IMA SHIPPING & RETURNS

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

• Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας.
• Το κόστος της αντικαταβολής είναι 3€.

Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται από τα γραφεία μας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία. Η εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργαζόμαστε είναι η Speedex Courier Services. Αφού αποσταλεί η παραγγελία σας, υπολογίζουμε την παράδοση εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής της, ανάλογα με την ακριβή τοποθεσία σας.

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται μόνο Δευτέρα-Παρασκευή. Δεν γίνεται επεξεργασία ή αποστολή παραγγελιών τα Σαββατοκύριακα ή τις εθνικές αργίες και δεν προσφέρουμε παράδοση το Σάββατο για επιλογές ταχείας αποστολής.

ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΕ

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία σε εκκρεμότητα διαθεσιμότητας προϊόντων και επαλήθευσης πίστωσης. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, υπολογίζουμε την παράδοση εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής της. Οι χρόνοι αποστολής μπορεί να διαφέρουν, αλλά εργαζόμαστε σκληρά για να λάβουμε όλες τις παραγγελίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Λάβετε υπόψη ότι δεν επεξεργαζόμαστε ούτε αποστέλλουμε τα Σαββατοκύριακα ή τις εθνικές αργίες.

Επιλογές Αποστολής:

DHL Standard Delivery 5-10 ημέρες 10€
Παράδοση DHL Express 2-5 ημέρες 25€

Για παραγγελίες εκτός ΕΕ, τα σύνολα παραγγελιών δεν περιλαμβάνουν δασμούς και φόρους που θα χρεωθούν κατά την παράδοση από τον μεταφορέα. Οι δασμοί και οι φόροι υπολογίζονται με βάση τα είδη που παραγγέλθηκαν, τον προορισμό της αποστολής και την αξία της αγοράς σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο. Οι δασμοί και οι φόροι δεν επιστρέφονται.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο το δέμα σας έχει απορριφθεί στο τελωνείο, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής ή/και τυχόν φόρους και δασμούς.

SHIPPING & DELIVERY IN GREECE

• We offer free shipping on all orders within Greece.
• Cash on delivery has an extra cost of 3€.

Most orders ship out within 1-3 business days of ordering. The courier company we are working with is Speedex Courier Services. Once your order has been shipped, we estimate delivery within 1-3 business days of its ship date, depending on your exact location.

Orders are processed and shipped Monday-Friday only. No orders are processed or shipped on the weekends or national holidays, and we do not offer Saturday delivery for expedited shipping options.

FOR ORDERS WITHIN THE EE

All orders ship out within 1-3 business days of ordering pending product availability and credit verification. Once your order has shipped, we estimate delivery within 1-3 business days of its ship date. Shipping times may vary, but we work hard to get all orders out as quickly as possible. Please note we do not process or ship on weekends or national holidays.

Delivery Methods:

DHL Standard Delivery 5-10 days 10€
DHL Express Delivery 2-5 days 25€

For orders outside the EU, order totals do not include duties and taxes that will be charged upon delivery by the shipping carrier. Duties and taxes are calculated based on the item(s) ordered, your shipment destination and the value of your purchase. For more information, please contact your local customs office. Duties and taxes are non-refundable.

If for any reason your package has been refused at customs, we are unable to refund you the original shipping costs and/or any taxes and duties incurred.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΛΛΑΓΩΝ

Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία πρώτης προσπάθειας παράδοσης της παραγγελίας και να πραγματοποιήσετε αλλαγής είδους ή μεγέθους. Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ετικέτες και την αρχική τους συσκευασία.

Η εταιρεία ΙΜΑ διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς στη παρούσα πολιτική επιστροφών. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Σε περίπτωση επιστροφής, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.

Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέφεται από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ο πελάτης επιβαρύνεται και με τυχόν έξοδα εκτελωνισμού, φόρους και δασμούς.

ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Αν για οποιοδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω e-mail στην διεύθυνση info@imamykonos.com γράφοντας τα εξής:

ΘΕΜΑ: «ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΙΔΩΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ» & τον αριθμό της παραγγελίας σας
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ:

• Είδη που επιστρέφονται – Κωδικός & Χρώμα (όπως αναγράφεται στο επιβεβαιωτικό e-mail της αρχικής παραγγελίας)
• Καταγραφή του νέου είδους, του μεγέθους και του χρώματος της επιθυμίας σας.
• Λόγος επιστροφής (προαιρετικά).

Στη συνέχεια προχωράτε σε αποστολή του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, εσωκλείοντας το αντίγραφο της απόδειξης σας στη διεύθυνση που αναγράφεται στο φάκελο που υπήρχε στο αρχικό πακέτο που παραλάβατε.

RETURN / EXCHANGE POLICY

If for any reason you are not satisfied with a purchase, the item(s) can be returned for a product exchange within 14 days of the order’s first attempt for delivery date.

For returns to be accepted, all items must be in perfect condition with security tags on and placed back in their original packaging.

IMA Mykonos reserves the right to refuse returns that are unauthorized and/or not sent in accordance with the return policy detailed online. In the case of unauthorized or non-standard returns, the merchandise will be returned to the shipping address specified in the original order.

RETURN FEES

For returns, shipping fees bear with the sender.

In case your order is returning from outside the EU, you will be additionally burdened with any other fees, duties and taxes imposed by customs authorities.

RETURN INSTRUCTIONS

If for any reason you are not satisfied with a purchase and you wish to return one or more items of your order, please inform us via e-mail at info@imamykonos.com by writing the following:

SUBJECT: “SHIPPING RETURN ITEMS” & your order number
BODY:

• Return Item(s) – Stating the item’s SKU, Color & Size (as stated in the original order confirmation e-mail)
• Please write down the new SKU, Color & Size you wish to receive.
• Return reason (optional).

You will then proceed with your return, enclosing the copy of your receipt to the address listed in the original envelope of the package.